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网购冰箱却进不了家门? 网购需谨慎 不然事后后悔莫及!

现在许多人都喜欢网上购物,一来网上的商品比较丰富,选择面也是比较多,二来网购也是比实体店便宜不少,只是在售后方面有差别,不过购买品牌的东西,只要本地有品牌的售后点,在差距上也不会太大,想要维修都是找的官方售后点。

不过网购也有不好的地方,主要是不能亲眼看看商品,特别是购买大家电的情况,有些人错估了家电的体积,等送到家门口的时候,这才发现体积太大进不了门,在武汉就发生了这么一件事,要拆门还得多收费,消费者质疑不合理,我们一起来看看。

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网购冰箱太大进不了门

前些天武汉市民何女士的儿子花了5999元,在网上买了台很大的冰箱,在4月15号下午三点就送过来了,在把冰箱搬到她家门口时,快递员对比了冰箱的尺寸和门的间距后,发现这台冰箱是有点大了,根本就搬不进去门内。

快递员就和何女士说了,已经帮她打了售后,让售后派人过来处理,1个小时左右就过来了,接着把盒子拆除掉就走了,儿子看售后1小时就能来,他也把冰箱给签收掉了,后面见售后迟迟没有过来,何女士也给客服打了多个电话。

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拆掉冰箱的门就能进,但是费用要消费者出

然而对方也不派人过来,等到下午5点后就说下班了,等到隔天再过来处理,就这样冰箱在她家门口放了1个晚上,等到16号上午厂家售后是给她打电话,还给了个解决办法,需要把冰箱的门拆除掉,这样冰箱就能进屋了。

不过拆门的费用需要何女士来出钱,在刘女士看来是不合理的,自己作为一个消费者,在网上购买的时候,商家也承诺会送货进门,现在是冰箱体积有点过大,商家就应该要把问题给解决掉,而不是让消费者自己找售后,还要自己多出拆门的费用。

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消费者希望能尽快让物流运走

在接到何女士的求助后,16号记者也到了她家门口查看情况,确实是能看到一台大冰箱还摆在她家门口,据何女士介绍,在提出要收取拆门的费用后,她就已经让儿子申请退款了,现在找来媒体曝光,就是希望能尽快把冰箱退回去。

这一整天都摆在自家的门口,万一把冰箱弄坏点什么东西,到时可就不好说清楚了,对此记者也给商家致电询问,客服解释称商家是不能拆门的,主要是厂家派人上门,后续会尽快和物流协商,当天就能运走冰箱了,事情到此也就结束了。

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小结

整件事情看下来,主要还是在购买冰箱时,还是没有考虑清楚,自己家门口是什么情况,导致购买到一台较大的冰箱进不了门,这情况也是比较好解决,只要把冰箱的门拆除就行了,冰箱的门也是挺好拆的,就是怕自己拆除后不保修了。

不过想来也是花费不了多少钱,商家应该要配合来解决才对,至少把冰箱拆门费用给补上,并积极联系售后赶紧过来处理,而不是让冰箱放在她家门口1个晚上,就和何女士所说的一样,万一放门口出了什么意外,到时谁赔偿就说不清了。

大家对此怎么看?

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